Eliminazione dei Dati

• Operatori (agenti, manager, owner di un workspace Pro-Re): per cancellare il proprio account utente o l'intero workspace dell'agenzia.
• Lead e clienti finali: persone i cui dati di contatto e conversazioni WhatsApp sono stati raccolti da un'agenzia immobiliare cliente di Pro-Re.
• Utenti Meta/WhatsApp: chiunque abbia interagito via WhatsApp con un numero business gestito tramite Pro-Re ed esercita i diritti sull'app Meta "Pro-Re" (App ID 957069687213388).

• Anagrafica e profilo utente, credenziali, log di accesso.
• Conversazioni WhatsApp (messaggi inbound/outbound, allegati multimediali, metadati di consegna).
• Anagrafiche lead, schede immobili, documenti caricati (proposte, compromessi, rogiti, allegati notarili).
• Appuntamenti, attività registrate, log di webhook Meta.

Hai tre canali, scegli quello più comodo:

1. Email — modalità preferita: privacy@proremanager.it. Indica nome, indirizzo email associato all'account, e/o numero di telefono WhatsApp da cui hai inviato messaggi. Per le richieste WhatsApp, allega una conversazione recente o uno screenshot per agevolare l'identificazione.
2. Pannello applicazione: se sei un operatore con account attivo, accedi a Impostazioni → Account → Elimina account. La richiesta è effettiva e irreversibile dopo 14 giorni di periodo di grazia (per evitare cancellazioni accidentali).
3. Posta cartacea: indirizzata al titolare dell'agenzia immobiliare cliente di Pro-Re che ti ha contattato (data controller primario per i lead). Pro-Re agisce in qualità di responsabile del trattamento e ottempererà alle istruzioni del titolare.

Confermiamo la presa in carico entro 72 ore dalla ricezione della richiesta. La cancellazione effettiva è completata entro 30 giorni, inclusa la rimozione dai sistemi di backup. Riceverai una conferma email a chiusura del processo.

Alcuni dati possono essere conservati anche dopo la richiesta di cancellazione, per il tempo strettamente necessario al rispetto di obblighi normativi:

• Documenti contabili e fiscali (fatture, contratti registrati): 10 anni ex art. 2220 c.c. e norme tributarie.
• Documenti notarili e di compravendita: secondo gli obblighi antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007) e di registrazione presso l'Agenzia delle Entrate.
• Log di sicurezza minimi: 6 mesi per finalità di prevenzione frodi e risposta a incidenti.

Questi dati sono pseudonimizzati ove possibile e conservati con accesso ristretto al solo personale autorizzato.

In conformità ai requisiti di Meta Platforms per le applicazioni che utilizzano WhatsApp Cloud API, Pro-Re garantisce la rimozione dei dati raccolti tramite l'app Meta identificata da App ID 957069687213388. Per richiedere la cancellazione dei dati relativi alle tue interazioni WhatsApp con un'agenzia immobiliare cliente di Pro-Re:

1. Invia una email a privacy@proremanager.it con oggetto "Meta WhatsApp Data Deletion Request".
2. Includi il numero di telefono in formato internazionale (E.164) da cui hai inviato i messaggi.
3. Riceverai un codice di conferma e un link tracciante per verificare lo stato della richiesta entro 30 giorni.

• Email privacy: privacy@proremanager.it
• Email generica: info@proremanager.it
• Sito: www.proremanager.it